ברוכה הבאה לאתר www.mama-sita.com (להלן: „האתר”). האתר מופעל ומנוהל על-ידי מאמאסיטה (להלן: „החברה”).
החברה מכבדת את פרטיות המשתמשות באתר ורואה חשיבות עליונה בהגנה על מידע אישי הנמסר לה, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז–2017, והוראות כל דין רלוונטי אחר.
השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, רכישה או יצירת קשר, מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.
1. הגדרות
„מידע אישי” – כל מידע המזהה אדם או ניתן לזיהוי במאמץ סביר, לרבות שם, פרטי קשר, כתובת, פרטי רכישה, נתוני שימוש באתר וכדומה.
„משתמשת” – כל אדם הגולש באתר ו/או עושה שימוש בשירותיו.
„מאגר מידע” – מאגר מידע רשום ו/או מנוהל בהתאם לדין.
2. איסוף מידע אישי
בעת שימוש באתר, החברה עשויה לאסוף מידע אישי מסוגים שונים, לרבות אך לא רק:
2.1 מידע הנמסר ביוזמת המשתמשת
שם פרטי ומשפחה
כתובת דוא״ל
מספר טלפון
כתובת למשלוח
פרטי הזמנות ורכישות
פניות לשירות לקוחות
תכנים שנמסרו במסגרת טפסים, הודעות או תקשורת עם החברה
2.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי
כתובת IP
סוג דפדפן ומכשיר
נתוני גלישה, צפיות, משך שהייה
נתוני שימוש אנונימיים וסטטיסטיים
מידע טכני לצורכי אבטחה ותפעול
3. מידע שאינו נאסף או נשמר
למען הסר ספק:
פרטי כרטיסי אשראי
מספרי תעודת זהות
קודי אימות, CVV או נתונים פיננסיים רגישים
כל אלו אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה בשום שלב.
4. מטרות השימוש במידע
המידע האישי ישמש את החברה, בין היתר, למטרות הבאות:
תפעול שוטף ותקין של האתר
עיבוד, ניהול והשלמת הזמנות ורכישות
אספקת מוצרים ושירותים
שירות לקוחות, תמיכה וטיפול בפניות
ניהול חשבונות משתמשות
התאמה אישית של חוויית השימוש
שיפור תכנים, מוצרים ושירותים
ניתוח סטטיסטי ואנליטי
אבטחת מידע ומניעת הונאות
עמידה בהוראות הדין
5. מאגרי מידע
המידע האישי נשמר במאגרי מידע של החברה, המנוהלים ומאובטחים בהתאם להוראות הדין והתקנות החלות.
6. העברת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תמכור, תשכיר או תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
חברות סליקה, אשראי ותשלום – לצורך השלמת עסקה בלבד
ספקי שירות טכנולוגיים (אחסון, שרתים, מערכות דיוור, CRM, אבטחה, תפעול האתר) – בכפוף להתחייבות לשמירת סודיות
רשויות מוסמכות – על פי חובה חוקית, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת
הגנה על זכויות החברה – במקרה של מחלוקת משפטית, חשד להונאה או הפרת תנאי שימוש
לא יועבר מידע לצורכי שיווק של צד שלישי ללא הסכמה מפורשת מראש.
7. דיוור, פרסום ושיווק
החברה רשאית לשלוח למשתמשת מידע שיווקי, פרסומי או עדכונים, לרבות בדוא״ל, SMS או אמצעי תקשורת אחרים, רק בכפוף להסכמה מפורשת ובהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים).
בכל עת ניתן להסיר את ההסכמה באמצעות קישור ההסרה או פנייה לחברה.
8. שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
האתר עושה שימוש ב־Cookies, Web Beacons וכלים דומים לצורך:
תפעול תקין של האתר
זיהוי משתמשות חוזרות
התאמה אישית של חוויית השימוש
איסוף נתונים סטטיסטיים ואנליטיים
אבטחת מידע
המשתמשת יכולה לשלוט בהגדרות Cookies דרך הדפדפן. חסימת Cookies עלולה לפגוע בפעילות האתר.
9. שירותי צד ג׳ וכלי אנליטיקה
האתר עשוי להשתמש בשירותי צד ג׳ כגון Google Analytics, Facebook Pixel וכלים דומים, האוספים מידע אנונימי לצורכי ניתוח, מדידה ושיפור חוויית המשתמשת.
השימוש בשירותים אלה כפוף למדיניות הפרטיות של אותם גורמים.
10. אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי אבטחה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים, לרבות:
הצפנת מידע
שימוש בפרוטוקול SSL
עמידה בתקן PCI-DSS
בקרת גישה והרשאות
ניטור וניהול סיכונים
עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת, והחברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב חדירה בלתי חוקית שאינה בשליטתה.
11. שמירת מידע
המידע האישי יישמר רק כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף, או בהתאם לחובה חוקית.
12. זכויות המשתמשת
בהתאם לדין, המשתמשת זכאית:
לעיין במידע האישי השמור אודותיה
לבקש תיקון, עדכון או מחיקה
לבקש הגבלת שימוש או הפסקת דיוור
פניות בנושא זה ניתן לשלוח לכתובת המפורטת להלן.
13. פרטיות קטינים
השימוש באתר מיועד לבגירים.
החברה אינה אוספת ביודעין מידע מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס.
14. העברת מידע מחוץ לישראל
ככל שמידע יועבר או יאוחסן בשרתים מחוץ לישראל, הדבר ייעשה בהתאם לדין ותוך נקיטת אמצעי הגנה הולמים.
